Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Axelera, nombre comercial operado por Javier Olivares, persona física (en adelante, “Axelera”).
Al contratar y utilizar los servicios, el cliente acepta expresamente los siguientes términos:
1. Naturaleza del Servicio
Axelera opera bajo un modelo de Software as a Service (SaaS), mediante el cual el cliente adquiere el derecho de uso de la plataforma a través de una suscripción mensual, así como una cuota de instalación de pago único. En ningún caso se transfiere la propiedad del software.
2. Alcance del Plan Fundador
El Plan Fundador incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:
Asistente virtual con Inteligencia Artificial
Agendamiento automático de citas
Campañas de recuperación de pacientes
Bandeja unificada de comunicaciones
Multiplicador de reseñas en Google
Configuración inicial de la plataforma conforme a lo ofrecido comercialmente
Capacitación en el uso de la plataforma y su aplicación móvil para smartphones
Axelera no garantiza resultados comerciales específicos, ya que estos dependen del uso que el cliente haga de la plataforma y de factores externos.
3. Implementación y Cuota de Instalación
La cuota de instalación cubre la configuración inicial y la capacitación del cliente. Una vez iniciado el proceso de implementación, dicha cuota no es reembolsable, independientemente del uso posterior del servicio.
4. Vigencia de Cotizaciones
Las cotizaciones emitidas por Axelera tienen una vigencia de 15 días naturales. Transcurrido dicho plazo, Axelera podrá modificar precios, condiciones o disponibilidad del servicio.
5. Pagos y Facturación
Axelera acepta únicamente pagos con tarjeta de crédito.
La suscripción mensual se cobra de forma automática y recurrente.
En caso de que el pago no sea procesado, el cliente contará con un plazo adicional de 7 días naturales para regularizarlo.
Si el pago no se recibe dentro de dicho plazo, la cuenta será pausada temporalmente.
Si el impago se mantiene por un periodo de un mes, la cuenta será cancelada definitivamente, sin obligación de conservación de información.
6. Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de su siguiente fecha de cobro. No se realizan reembolsos por periodos ya facturados ni por la cuota de instalación.
7. Uso de Datos e Información
Para la correcta prestación del servicio, el cliente autoriza a Axelera a recopilar, usar y procesar datos como:
Nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de cumpleaños
Información de contacto de pacientes o clientes finales
Datos provenientes de redes sociales, formularios y canales integrados
Dicha información será utilizada exclusivamente para fines operativos del servicio, conforme al Aviso de Privacidad correspondiente y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
8. Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de:
Proporcionar información veraz y actualizada
Contar con los consentimientos legales de sus pacientes o clientes finales
Usar la plataforma conforme a la ley, la ética y estos Términos
Axelera no será responsable por el uso indebido, ilegal o no autorizado de la plataforma por parte del cliente.
9. Disponibilidad del Servicio
Axelera realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio. No obstante, podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas ajenas al control del proveedor, sin que ello genere responsabilidad alguna.
10. Propiedad Intelectual
La plataforma, el software, las automatizaciones, la marca Axelera y todos sus elementos son propiedad exclusiva de Javier Olivares. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual.
11. Modificaciones
Axelera se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por medios digitales y entrarán en vigor a partir de su publicación.
12. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.